送物机器人在酒店走廊穿梭，讲解机器人在博物馆带客，巡逻机器人在园区夜巡——服务机器人正从展台走进真实岗位。

　　酒店里，住客房里点一瓶水，机器人坐电梯上门，电话通知取物，全程无接触。疫情后，无接触服务被更多酒店接受。高峰期机器人承担送物、引导，前台人力集中处理复杂需求。

　　景区和展馆里，AI讲解机器人按路线带团，能回答开放提问；遇到老人小孩，它会放慢语速。商场里，机器人引导找店、促销播报；写字楼里，机器人前台接待登记访客。

　　餐饮门店，炒菜机器人、咖啡机器人、薯条机器人在后厨忙碌，出餐稳定、不知疲倦。高峰期补人慢，机器设备班就能顶上。清洁机器人在医院、车站自动扫地、消毒。

　　行业报告显示，服务机器人正在从单功能走向多场景。它们不是取代人，而是把人从重复劳动中解放出来，去做更需要温度的服务。