“双十一”临近，购物热情高涨。可一旦遇到退货难、货不对板，手里没凭证，维权就费劲。市场监管部门提醒：消费维权，关键证据要留好。
　　下单前，看清商品规格、售后规则；收货时，当场验货，发现问题拍照留证。订单截图、聊天记录、支付凭证、快递单，这些都是日后维权的重要依据。
　　遇到纠纷，先和商家协商；协商不成，拨打12315或通过全国12315平台投诉。直播带货买到问题商品，还可要求平台提供卖家信息。
　　明明白白消费，遇事不慌。把凭证留好，维权才有底气。