买到假货怎么办？七天无理由退货怎么用？消费者权益保护，离每个人都很近。 　　从网购退货到食品安全，从预付卡跑路到虚假宣传，消费者遇到的问题越来越多样。监管部门和消协组织主动出击，帮消费者维权。 　　一位消费者说，他在网上买了件衣服，收到发现和图片不符。联系商家退货被拒，他打了12315投诉，很快就解决了，退款到账。 　　消费者是市场的裁判。只有消费者权益得到保护，企业才会老老实实做产品、做服务。谁欺骗消费者，谁就会被市场淘汰。