网购买到假货、实体店买了东西不给退，很多人觉得麻烦就算了。其实消费者维权没你想的那么难，几个途径都能用。

　　第一个，先跟商家协商。大部分问题你好好说，商家愿意退或者换。态度别太冲，但也别太软。把问题照片拍好，聊天记录留着，有理有据地沟通。

　　第二个，找平台客服。网购的话直接申请平台介入，平台有保证金在，处理一般比商家快。质量问题、发错货、虚假宣传，平台都管。

　　第三个，打12315投诉。商家拒不处理的，打消费者投诉热线。说清楚什么时间、在哪买的、什么问题、要求怎么解决。市场监管部门会联系商家处理。

　　第四个，保留证据。发票、小票、订单截图、聊天记录，全留着。空口无凭，有证据才说得清。别过了几个月才想起来维权，证据都没了。

　　还有一个，别超过期限。一般商品质量问题七天内可以退，十五天可以换。过了这个时间维权就难了。发现问题赶紧处理，别拖。

　　消费者权益是自己争取的，别觉得麻烦就认栽。