在国庆消费高峰前后，各地市场监管部门和消费者协会走进商场、超市，设立消费维权咨询台，现场教市民遇到购物纠纷怎么维权。

　　有消费者咨询了网购退货的问题。工作人员提醒，网购商品除特殊定制外，自收到之日起七日内可以无理由退货，但要注意商品完好和运费承担规则。

　　工作人员还提醒，购物时记得保留小票、订单截图和沟通记录，一旦发生纠纷，这些都是维权证据。遇到欺诈或质量问题，可以拨打12315投诉。

　　消协人士表示，消费维权要从小事做起。一个小票、一次投诉，既是维护自己的权益，也是在推动商家更规范经营。