网购收到的衣服不合身怎么办？买的电器有问题怎么退？消费者权益保护法规定了七天无理由退货制度。但实际操作中，很多人不知道怎么用。

　　根据法律规定，网购商品自收到之日起七天内可以无理由退货，不需要说明理由。商品应当完好，退回运费由消费者承担。商家不能以特价商品、已拆封等理由拒绝退货。

　　不是所有商品都适用七天无理由退货。定作的、鲜活易腐的、在线下载的数字商品、交付的报纸期刊除外。消费者定做的沙发、鲜花、充值游戏币这些是不能退的。

　　如果商家拒绝退货，可以先在平台上申请客服介入。平台不处理的，拨打12315向市场监管部门投诉。保存好订单截图、聊天记录、商品照片等证据。

　　退货时保持商品完好。衣服不要剪掉吊牌、不要洗过，电子产品不要激活。如果因为人为损坏影响二次销售，商家确实可以拒绝退货。