网购七天无理由退货是消费者的基本权利,但有些特殊商品不适用。了解相关规定,购物维权不吃亏。
据律师介绍,网购商品自收到之日起七日内可以无理由退货。但定制商品、鲜活易腐、数字化商品、交付的报纸期刊等不适用。退回运费由消费者承担,除非商家有过错。
一位消费者说,以前退货被商家刁难说拆了包装不能退。后来查了才知道,只要不影响二次销售就可以退。学会维权很重要。
律师提醒,退货时保留好商品完好和聊天记录。商家拒绝退货可以向平台投诉或向消协求助。
网购七天无理由退货是消费者的基本权利,但有些特殊商品不适用。了解相关规定,购物维权不吃亏。
据律师介绍,网购商品自收到之日起七日内可以无理由退货。但定制商品、鲜活易腐、数字化商品、交付的报纸期刊等不适用。退回运费由消费者承担,除非商家有过错。
一位消费者说,以前退货被商家刁难说拆了包装不能退。后来查了才知道,只要不影响二次销售就可以退。学会维权很重要。
律师提醒,退货时保留好商品完好和聊天记录。商家拒绝退货可以向平台投诉或向消协求助。