前阵子在网上买了双运动鞋，收到一看就不对劲——做工粗糙、鞋标模糊，明显是仿的。找卖家退货，对方还不承认，说是我自己弄坏的。折腾了半天，最后找平台客服介入，才顺利退了款。

　　后来跟有经验的朋友请教，才知道网购维权是有套路的。第一步先留证据：聊天记录别删、商品照片拍清楚、快递单也留着。这些东西就是维权的底气，空口白牙说不清楚。

　　第二步先找平台。大部分平台都有售后机制，申请退货退款、上传证据，平台一般都会向着消费者。商家不同意就让平台介入，别跟商家多废话，他们能拖就拖。

　　第三步如果平台也解决不了，就打12315投诉。把事情经过写清楚，证据附上去，一般都会有人联系你处理。我有个朋友就是打12315，最后不仅退了款，商家还赔了。

　　花钱买东西是为了舒心，不是为了受气。遇到问题别嫌麻烦，该维权就维权。你越不吭声，商家越嚣张。掌握方法，其实维权也没那么难。